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Le consommateur bénéficie d’une garantie légale de conformité de la part du vendeur. Selon le droit européen et néerlandais, chaque appareil doit correspondre à sa description et fonctionner comme vous pouvez raisonnablement l’attendre ; si ce n’est pas le cas, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement gratuit, à une réduction de prix ou au remboursement. Le droit néerlandais ne fixe aucune date de fin pour ce droit — sa durée dépend de ce que vous pouvez raisonnablement attendre de l’appareil. Pendant les 12 premiers mois suivant la livraison, c’est au vendeur de prouver que le défaut n’existait pas déjà. La garantie SecondFirst est une garantie commerciale qui s’ajoute à ce droit et ne le limite jamais.