Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui. Chaque appareil passe par une inspection complète avant sa mise en vente — contrôle visuel, tests fonctionnels de tous les boutons, ports, appareils photo et capteurs, et mesure de l'état de la batterie. Rien n'arrive en boutique sans avoir réussi notre processus.

Oui — chaque appareil est livré d'office avec une garantie de 12 mois, comprise dans le prix. Elle couvre les défauts matériels, les problèmes de batterie et le fonctionnement. Vous trouverez tous les détails sur notre page garantie.

Commandez avant 16h00 un jour ouvré et votre appareil est livré le jour ouvré suivant. Seule exception : nos destinations les plus éloignées — pour la Grèce, le Portugal et la Finlande, comptez un jour ouvré supplémentaire. Aux Pays-Bas, nous expédions avec PostNL ; partout ailleurs dans l'UE, votre commande voyage avec DHL Express. La livraison est offerte sur toutes les commandes, vers tous les pays que nous desservons — rien n'est ajouté lors du paiement, et vous recevez les informations de suivi par e-mail dès que votre colis est en route.

Écrivez-nous à support@secondfirst.tech avec votre numéro de commande et nous vous répondrons sous 48 heures. Pour un retour, il suffit de nous prévenir à return@secondfirst.tech — vous n'avez pas besoin de notre accord au préalable.

Chaque e-mail de commande — la confirmation, l'avis d'expédition et l'avis de livraison — contient un bouton « Voir votre commande ». Ouvrez-le, faites défiler jusqu'en bas du récapitulatif de commande et sélectionnez « TVA » pour télécharger votre facture en PDF. Elle y reste disponible, vous pouvez donc y revenir quand vous en avez besoin. Si quelque chose doit être modifié sur la facture, écrivez à support@secondfirst.tech avec votre numéro de commande.

Pour chaque appareil, nous indiquons le prix auquel Apple a lancé ce modèle dans cette configuration ; la page produit indique aussi le mois de lancement. Ce prix est donné uniquement à titre de comparaison. Ce n'est ni un prix actuel, ni un ancien prix de SecondFirst, ni une remise. Apple ne vend plus neufs bon nombre de ces modèles, et les magasins qui les proposent encore neufs les vendent souvent moins cher qu'au lancement.