Retours SecondFirst
14 jours. Sans tracas.
L'essentiel
Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous recevez le dernier article de votre commande pour annuler — sans justification et sans accord préalable.
Vous pouvez déballer et examiner votre appareil comme vous le feriez en magasin. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire — mais une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier peut réduire le remboursement.
Nous vous remboursons l'intégralité de ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard (les moins chers) de votre commande, sur votre moyen de paiement d'origine, dans les 14 jours suivant votre annulation.
Droit de rétractation légal dans l'UE : en tant que consommateur dans l'UE, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande, sans avoir à donner de motif. La présente politique de retour est conforme à ce droit légal.
Comment retourner
Simple du début à la fin
Dites-nous que vous vous rétractez — vous n'avez pas besoin de notre accord au préalable. Renvoyez ensuite l'appareil, et votre remboursement suit.
Commencer votre rétractationOuvrez vos commandes et déclarez le retour ou l'annulation — ou envoyez simplement un e-mail à return@secondfirst.tech. Sans justification, sans accord préalable.
Vous recevez un e-mail confirmant votre rétractation, avec des instructions de retour claires. Pour les problèmes de garantie, nous joignons une étiquette prépayée.
Emballez l'appareil soigneusement et renvoyez-le. En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge ; pour les problèmes de garantie, nous fournissons une étiquette prépayée.
Nous remboursons le montant total, y compris les frais de livraison standard (les moins chers), dans les 14 jours suivant votre rétractation — nous pouvons attendre le retour de l'appareil ou une preuve d'expédition.
Bon à savoir
Quelques points utiles
- Vous pouvez ouvrir et tester votre appareil — évitez simplement une utilisation au-delà de la vérification, ce qui pourrait réduire le remboursement.
- Votre garantie de 12 mois est distincte de ce droit de changer d'avis sous 14 jours.
- Les articles en promotion ou remisés bénéficient du même droit de rétractation de 14 jours.
- Presque tout peut être retourné. Les seules exceptions sont les cartes cadeaux et les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Droit de rétractation
Vous rétracter de votre achat
Ouvrez votre commande et choisissez ce que vous souhaitez renvoyer ou annuler. Vous vous connectez avec votre e-mail et un code à 6 chiffres — sans mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation, avec la date et l'heure exactes.
Accéder à vos commandesDéclarer un retour ou une annulation à cet endroit vaut exercice formel de votre droit de rétractation de 14 jours — sans accord nécessaire. Vous préférez l'e-mail ? Écrivez à return@secondfirst.tech, cela compte exactement de la même façon. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation de notre Politique de remboursement, mais ce n'est pas obligatoire.
Un problème pour vous rétracter ?
Si le formulaire ci-dessus ne fonctionne pas ou si vous avez une question, écrivez-nous — nous répondons généralement sous 48 heures.